Excellente question ! Chez Yellow Company, la digitalisation est au cœur de nos opérations, et c'est important de bien comprendre l'environnement technologique.
**Côté client-facing**, nos équipes utilisent quotidiennement :
- Des **tablettes en chambre** pour le room service et la conciergerie
- Un **système de check-in en ligne** et des **bornes d'accueil** pour fluidifier les arrivées
- La **clé digitale sur smartphone** pour l'accès aux chambres
- Un **CRM centralisé** pour suivre les préférences et l'historique des clients
**Côté back-office**, l'infrastructure est tout aussi robuste :
- Un **PMS cloud** (Property Management System) pour la gestion globale de l'hôtel
- Un **RMS** (Revenue Management System) pour optimiser les tarifs et l'occupation
- Des **dashboards temps réel** pour suivre les opérations et les performances
- Une **plateforme e-learning** pour la formation continue (notamment les langues)
L'objectif de ces outils est de **fluidifier le parcours client tout en conservant l'humain** pour les moments qui comptent vraiment. Vous n'avez pas besoin d'être un expert IT pour postuler, mais une bonne aisance avec les outils bureautiques standards (Office, navigateurs web) est un plus.
Un membre de notre équipe pourra vous donner plus de détails spécifiques selon le poste qui vous intéresse ! 🚀
Antoine Vidal Ambassadeur assigné