Gestion des avis en ligne

La gestion de la e-réputation est cruciale. On a un responsable dédié qui monitore et répond à tous les avis en moins de 24h. Chaque avis négatif est analysé avec le service concerné pour identifier des axes d'amélioration.

On utilise un outil de centralisation qui agrège les avis de toutes les plateformes. Ça nous permet d'avoir une vision globale de la satisfaction client et de détecter les tendances.