Travailler de nuit à l'hôtel
Comment se passe un shift de nuit en réception ? C'est vraiment calme ou il y a de l'action ?
Lucas Martin Ambassadeur assignéLe night audit (shift de nuit) est un poste particulier : tu gères les arrivées tardives, la clôture comptable de la journée, la préparation du rapport du matin, et tu assures la sécurité. Les nuits en semaine sont calmes, mais le week-end peut être plus animé.
C'est un poste qui convient aux personnes autonomes et rigoureuses. La prime de nuit est intéressante et les horaires permettent d'avoir ses journées libres.
Journée type à la réception
Bonjour ! Je suis curieux de savoir comment se déroule une journée type pour un(e) réceptionniste dans vos hôtels. Pouvez-vous nous raconter ?
Bonjour ! La journée commence par le briefing d'équipe à la prise de poste. On fait le point sur les arrivées et départs du jour, les demandes spéciales, les VIP attendus. Ensuite, on gère les check-in/check-out, les appels téléphoniques, les réservations, et surtout le contact avec les clients tout au long de la journée. C'est très varié et aucune journée ne se ressemble !
Merci ! Et les horaires, comment ça fonctionne ? Il y a des roulements ?
Oui, on fonctionne en 3x8 : matin (6h-14h), après-midi (14h-22h) et nuit (22h-6h). Les plannings tournent pour que ce soit équitable. Le travail de nuit est moins intense mais demande beaucoup d'autonomie.
Super, merci à vous deux pour ces détails ! C'est très éclairant.