Partenariats B2B dans le tourisme
Comment fonctionnent les partenariats avec les tour-opérateurs et agences de voyage ? Y a-t-il des postes dédiés ?
Karim Aid Ambassadeur assignéOui, on a toute une équipe commerciale B2B qui gère les relations avec les TO, les agences en ligne et les corporate. C'est un métier stratégique car ces partenariats représentent 40% de notre chiffre d'affaires.
Côté revenue management, on travaille main dans la main avec le B2B pour optimiser les tarifs négociés. C'est un bel équilibre entre volume et marge.
Les profils recherchés ont une formation commerciale, une bonne connaissance du tourisme et un anglais professionnel. L'expérience en GDS (Amadeus, Sabre) est un vrai plus.
Au niveau opérationnel, chaque partenariat B2B implique des SLA précis sur la qualité de service. C'est un engagement qui mobilise tous les départements.